Bueno, primera entrada del blog. ¡Tengo que empezar por algún lado!
Para mí, se trata de conectar con las personas y brindarles el nivel de servicio que esperaría si comprara algo. Cuando entras a una tienda, ¿cuántas veces has buscado que un miembro del personal se acerque y te diga esas palabras: "¿Hay algo en lo que pueda ayudarte?". Para mí esta es la primera conexión que tienes con tus clientes y, al final, con las personas que pagan tus salarios. A través de las vías de venta actuales (páginas web) esto no es tan fácil como parece. Entonces, al crear mi sitio web a través de Shopify, necesitaba saber cómo conectarme con los visitantes para darles ese mensaje de bienvenida.
Una cosa buena que tiene Shopify es la posibilidad de agregarle aplicaciones. No solo aplicaciones que hacen que tus imágenes destaquen, o diferentes formas de enviar tus productos, sino una forma de comunicarte con los visitantes de tu tienda, una en particular se destacó cuando buscaba una aplicación de este tipo. Hay disponible una aplicación gratuita llamada Tawk. Una sencilla aplicación gratuita que reconoce nuevos visitantes y solicita un mensaje fijo cada vez que alguien visita su sitio. Y luego permite que cualquiera que visite mi sitio chatee conmigo y me haga cualquier pregunta. Todo esto y es gratis.
Entonces, mi primer paso para conectarme con mis clientes es a través de Tawk. Cuando hay mucho, puedo contratar agentes en vivo, 24 horas al día, 7 días a la semana, por $1 la hora. Ahora no sé si alguna vez haría esto porque no creo que tengan el conocimiento del producto que yo tendría. Pero lo analizaremos si se convierte en un problema.