Eh bien, premier article de blog. Il faut bien commencer quelque part !
Pour moi, il s'agit avant tout d'entrer en contact avec les gens et de leur fournir le niveau de service auquel je m'attendrais si j'achetais quelque chose. Lorsque vous entrez dans un magasin, combien de fois avez-vous cherché un membre du personnel pour venir vous dire ces mots : "Y a-t-il quelque chose que je puisse vous aider ?". Pour moi, c'est le premier lien que vous entretenez avec vos clients et, en fin de compte, avec les personnes qui paient vos salaires. Grâce aux itinéraires de vente actuels (pages Web), ce n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Donc, pour créer mon site Web via Shopify, j'avais besoin de savoir comment me connecter aux visiteurs pour leur transmettre ce message de bienvenue.
Une bonne chose de Shopify est la possibilité d’y ajouter des applications. Pas seulement des applications qui font ressortir vos images, ou différentes façons d'expédier vos produits, mais aussi un moyen de communiquer avec les visiteurs de votre boutique, une en particulier s'est démarquée lorsque je cherchais une telle application. Une application gratuite est disponible appelée Tawk. Une application simple et gratuite qui reconnaît les nouveaux visiteurs et vous demande un message défini à chaque fois que quelqu'un accède à votre site. Et permet ensuite à toute personne visitant mon site de discuter avec moi et de poser n'importe quelle question. Tout cela et c'est gratuit.
Ma première étape pour me connecter avec mes clients se fait donc via Tawk. Quand cela devient trop important, je peux embaucher des agents en direct, 24h/24 et 7j/7 pour 1 $ de l'heure. Maintenant, je ne sais pas si je ferais cela un jour, car je ne pense pas qu'ils auraient les connaissances sur les produits que j'aurais. Mais je l'examinerai si cela devient un problème.